Lampung– Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Wamen PANRB), Komjen (Purn) Purwadi Arianto, melakukan kunjungan langsung ke RSUD Dr. H. Abdul Moeloek (RSUDAM) untuk mengevaluasi standar pelayanan publik yang diterapkan di rumah sakit tersebut. 24/7/2025
Kunjungan ini menjadi momentum penting dalam upaya meningkatkan kualitas layanan kesehatan di Lampung.
Dalam kunjungannya, Purwadi Arianto menegaskan bahwa pelayanan publik tidak hanya harus cepat, tetapi juga aman, transparan, dan mampu membangun kepercayaan masyarakat. “Pelayanan harus responsif, terutama bagi kelompok rentan yang membutuhkan perhatian khusus,” ujarnya.
Selain evaluasi, Wamen PANRB menyerahkan penghargaan atas kinerja pelayanan publik tahun 2024 kepada RSUDAM. Penghargaan ini menjadi bukti nyata bahwa meskipun sempat menghadapi isu negatif di media sosial, RSUDAM mampu menunjukkan kinerja yang terukur dan diakui secara nasional.
Pada kesempatan yang sama, Pemerintah Provinsi Lampung juga menerima penghargaan Pembinaan Ramah Kelompok Rentan Tahun 2024, dengan posisi 5 besar nasional dan nilai 80,99. RSUDAM dinilai sebagai unit pelayanan terbaik serta menjadi contoh pelaksanaan pelayanan yang inklusif dan adaptif.
Dalam Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) 2024, Pemerintah Provinsi Lampung menempati posisi ke-12 dari 33 provinsi, dengan kontribusi signifikan dari RSUDAM yang meraih nilai kinerja 4,51—mengungguli beberapa Organisasi Perangkat Daerah lain seperti Dinas Sosial dan BAPPEDA.
Direktur Pelaksana RSUDAM, dr. Imam Ghozali, menyambut baik pencapaian tersebut sebagai motivasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. “Kami akan menguatkan kapasitas sumber daya manusia, sistem mutu layanan, dan komunikasi publik sebagai bagian dari reformasi kesehatan daerah,” jelasnya.
Sebelumnya, RSUDAM juga memperoleh Predikat Penilaian Kepatuhan Pelayanan Publik dari Ombudsman RI Tahun 2024 dengan skor 95,11, termasuk dalam Zona Hijau sebagai kualitas terbaik.
“Kami berkomitmen menindaklanjuti arahan dari Wamen PANRB dengan terus memberikan pelayanan yang cepat, transparan, dan berfokus pada kebutuhan masyarakat,” tambah Imam Ghozali.
Sebagai langkah ke depan, RSUDAM akan memperkuat kapasitas SDM, memperbaiki sistem manajemen mutu layanan, dan meningkatkan komunikasi publik demi kemajuan reformasi sektor kesehatan di Lampung.
